客户服务——酷牛牛仔

　　一、服务宗旨

　　顾客购买酷牛系列牛仔，不仅可以享受到酷牛卓越的品质，还可以享受到本酷牛优质的售后服务。“为顾客提供满意服务”是酷牛的服务口号。公司的售后服务中心随时接待客户来电来访，为顾客提供热情的服务及相关咨询。

　　二、服务承诺

　　1、酷牛系列牛仔售后，在正常穿戴、使用、保养、洗涤的情况下，若出现质量问题可享受如下服务：

细　Ａ）自购买之日起60天内，经公司鉴定为质量问题的商品，可凭卡无条件退换货：60天以后且在售后服务期限内出现质量问题的，则可凭卡进行折价退换货。
　　Ｂ）酷牛系列服饰的售后期限：牛仔裤、牛仔衣为6个月，牛仔帽为3个月（即三包）

　　2、酷牛牛仔在售出6个月内若出现质量问题，经公司鉴定为工艺或材质方面问题的商品，在确认可以返修的情况下，均享受免费返修服务。

　　3、牛仔在售出后任何时间内因穿着、保养不当造成破损的，在确认可以返修的情况，公司均可提供收费返修服务。

　　顾客对公司任何售后服务处理方法有异议或由此产生纠纷的，均可向当地消协或其他相关机构投诉，处理结果以当地消协或其他相关机构最终意见为准。